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Sehr freundlich, schnell und unkomplizert.
Wir haben unser Familienkonto bei der Triodos Bank und sind voll und ganz zufrieden. Es gibt zwar keine kostenlosen Geldautomaten und keine Filiale in der Nähe, Geld abheben kann man aber ja inzwischen häufig beim Einkauf und beraten wurden wir online / telefonisch immer gut.
Was für ein schlechtes Servicecenter. Leider lassen es die Mitarbeiter des Servicecenters nicht mehr zu, dass man mit seiner persönlichen Filiale verbunden wird. Somit ist es nicht mehr möglich Fragen mit seinen angestammten Beratern telefonisch zu besprechen. Die Tatsache kann man vielleicht noch akzeptieren. Den Umgangston in dem die Mitarbeiterin am Servicetelefon jedoch mit mir gesprochen hat ist absolut inakzeptabel. Frech und anmaßend sind noch die harmlosen Umschreibungen. Offensichtlich sind auch langjährige Kunden nichts mehr Wert. Ich werde zukünftig mein Geldanlagen über ein anderes Institut ausführen lassen. Aber wen interessiert das…
Mir ist wichtig, dass meine Bank sozial und im Sinne zukünftiger Generationen, der Natur und des Planeten agiert.
bin - nun seit 6 Jahren - sehr gerne Kunde bei der Triodos Bank! alle Service-Anfragen die so aufgekommen sind in der Zeit - sei es eine automatische Sperrung der Karte - konnten wir immer leicht und Freundlich lösen! Gerne einfach weiter so. Natürlich sind für mich die Werte und Ideen für die die Bank steht die Grundlage das ich diese Gewählt habe! und ich habe auch das Vertrauen das diese - soweit es ein Bank-Geschäft in seiner überhaupt Grundlage ermöglicht - gelebt werden.
