Langzeittest 2016 - Wüstenrot Bank
Die Wüstenrot Bank konnte beim Langzeittest 2016 das BankingCheck Langzeit-Siegel für sich erringen. Hierbei erzielte die Direktbank im 36-monatigen Wertungszeitraum 3.501 Bewertungen mit einer guten Durchschnittswertung von 4,1 von 5,0 Punkten, welche als Basis die Kriterien Service, Beratung & Support sowie Banking & Prozesse behandelte.
Das Langzeittest-Siegel zeichnet damit die konstant hohe Zufriedenheit der Kunden aus. Die Qualifikation für das BankingCheck Langzeittest-Siegel konnten zudem ausschließlich Banken / Finanzdienstleister sowie auch entsprechende Finanzprodukte erhalten, die im Rahmen des 3-jährigen Bewertungszeitraumes (01.09.2013 - 31.08.2016) mindestens 1.000 Kundenbewertungen erhalten, jährlich mehr als 50 Bewertungen erreichen sowie eine Mindestgesamtwertung von mehr als 3,5 Europunkten erzielen konnten.
Über die Wüstenrot Bank
Die in 1968 gegründete Wüstenrot Bank AG Pfandbriefbank mit Unternehmenssitz in Ludwigsburg ist eine sogenannte Universalbank, die zudem auch eine Pfandbrieflizenz besitzt. Angesiedelt ist die Bank im Konzern Wüstenrot & Württembergische im Geschäftsbereich BausparBank. Früher konzentrierte sich die Bank ausschließlich auf den Bereich der Baufinanzierungen, jedoch erweiterte die Wüstenrot Bank ihre Produktpalette im Laufe der Zeit zunehmend und entwickelte sich zu einem modernen Kreditinstitut, welches neben klassischen Baufinanzierungsprodukten auch Spar- und Girokonten, Depots sowie Wertpapiere führt.
Übersicht der Bewertungen
- Gesamtbewertung: 4,1 von 5,0 Bewertungspunkte
- Gesamtanzahl der Bewertungen: 3.501
- Weiterempfehlungsrate: 89%
Abgegebene Kundenkommentare
- 05.09.2013 | 10:13:24 Uhr
"Top! Kinderleichter Anmeldeprozess - fehlerfreie Systemausführung. Bei Unklarheiten, wie z.B. mehrere Wohnanschriften bei Schufa - durch Umzüge bedingt, prompte Kontaktaufnahme durch lösungsorientiertes Servicepersonal." - 30.05.2014 | 20:14:47 Uhr
"Es hat alles gut geklappt von Anfang an. Formulare waren prompt da. Karte und alles was dazu gehört PIN, Tan etc. auch bald nach Identifizierung. Habe dedacht es dauert länger. Also mit allem drum und dran bin ich sehr zufrieden. Auch die Auskunft am Telefon war nett und kompetent. Ich persönlich habe nichts zu beanstanden. Obwohl ich schon älter bin und nicht viel Ahnung hatte mit online banking muss ich sagen, alles verständlich und super zu handeln. Kann es mit gutem Gewissen weiterempfehlen." - 22.03.2015 | 17:02:44 Uhr
"Die Anmeldung ist völlig unkompliziert und auf der Homepage gut beschrieben. Alle Formulare werden umgehend per Post oder Mail zugesand und können dann ausgefüllt werden. Die Kommunikation mit Wüstenrot klappt sehr gut." - 13.10.2015 | 21:48:23 Uhr
"Das Konto wurde schnell errichtet. Ich wurde via Mail blitzschnell von einer SB benachrichtigt, dass ein Adressenkonflikt mit einem bereits bestehenden Konto besteht, da ich umgezogen bin und diese wohl noch nicht angepasst habe. Kurz gemailt den Sachverhalt und die alten und neuen Daten und binnen kürzester Zeit (glaube 1-2 Stunden) schrieb mir die SB freundlich zurück, dass alles angepasst sei und damit das neue Konto freigeschaltet werden konnte und das alte Konto mit meiner neuen Wohnadresse versehen wurde. Habe mich dann noch freundlich bedankt (Mailantwort). Besser ging nun wirklich nicht." - 20.02.2016 | 16:21:46 Uhr
"Schnelle Bearbeitung, übersichtlicher und einfach zu bedienender Online Account, telefonische Kontaktaufnahme seitens der Wüstenrot-Bank, ob alles in Ordnung ist." - 27.07.2016 | 17:58:34 Uhr
"Sehr freundlicher und kompetenter Kundenservice. Telefonberatung , abwickling und Online handling sind Top. Auch die App weiss zu Punkten."
Wüstenrot Bank im Langzeittest - Bewertungskurve
Bank:
Wüstenrot Bank
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Katastrophale Verhältnisse! Nach jahrelanger Erfahrung fühle ich mich als Kunde unglaublich enttäuscht und sauer! Jahre lang habe ich meine Prepaid Payango Karte problemlos verwenden können. Diese Karte soll auf GUTAHBEN-Basis angeblich beruhen. Plötzlich und OHNE JEGLICHE BENACHRICHTIGUNG entscheidet sich die BW-Bank meine Karte zu einer "Abrechnungskarte" umzuwandeln, mir überraschend eine Monatliche Rechnung zu stellen, obwohl ich NIE dies beantragt oder gewollt habe!!!Des Weiteren erlaubt sich die Bank auch den angeblichen Betrag aus meinem zugeordneten Konto abzubuchen, was ich eben abgelehnt habe! Ich habe mich 3 Mal telefonisch gemeldet und die beamten zeigen angeblich Verständnis dafür und entschuldigen sich für diesen -auch Ihnen- nicht erklärbaren Fehler. Angeblich werde dieser Fehler korrigiert! NICHTS davon passiert!! Stattdessen bekomme ich als Krönung eine Kündigung meiner Karte! und werde auch noch erpresst!! Wenn ich den Betrag nicht in wenigen Tagen überweisen werde, werde die Bank rechtliche Schritte einleiten und die Schufa benachrichtigen!!!!! Anscheinend ist da keine innere Kommunikation zwischen den Mitarbeitern, die angeblich dem Kunden telefonisch helfen sollten und der Bankzentrale, die mit den Kunden versteinert als Zahlen, statt als Menschen, umgeht! Noch dazu ist diese Bank nicht mal in der Lage, den Kunden per Post Briefe zukommen zu lassen: Ich musste letztes Jahr über 7 Monate auf ein Formular warten, das NIE ankam und währenddessen wurde meine Karte automatisch und rücksichtslos gesperrt!! Bilanz: SOOO viel verlorene Zeit + Kundennerven kaputt gemacht. So viel ist der Kunde bei dieser Bank und dieser Karte Wert! Also kurz gefasst: FINGER WEG DAVON!!!
Katastrophale Verhältnisse! Nach jahrelanger Erfahrung fühle ich mich als Kunde unglaublich enttäuscht und sauer! Jahre lang habe ich meine Prepaid Payango Karte problemlos verwenden können. Diese Karte soll auf GUTAHBEN-Basis angeblich beruhen. Plötzlich und OHNE JEGLICHE BENACHRICHTIGUNG entscheidet sich die BW-Bank meine Karte zu einer "Abrechnungskarte" umzuwandeln, mir überraschend eine Monatliche Rechnung zu stellen, obwohl ich NIE dies beantragt oder gewollt habe!!!Des Weiteren erlaubt sich die Bank auch den angeblichen Betrag aus meinem zugeordneten Konto abzubuchen, was ich eben abgelehnt habe! Ich habe mich 3 Mal telefonisch gemeldet und die beamten zeigen angeblich Verständnis dafür und entschuldigen sich für diesen -auch Ihnen- nicht erklärbaren Fehler. Angeblich werde dieser Fehler korrigiert! NICHTS davon passiert!! Stattdessen bekomme ich als Krönung eine Kündigung meiner Karte! und werde auch noch erpresst!! Wenn ich den Betrag nicht in wenigen Tagen überweisen werde, werde die Bank rechtliche Schritte einleiten und die Schufa benachrichtigen!!!!! Anscheinend ist da keine innere Kommunikation zwischen den Mitarbeitern, die angeblich dem Kunden telefonisch helfen sollten und der Bankzentrale, die mit den Kunden versteinert als Zahlen, statt als Menschen, umgeht! Noch dazu ist diese Bank nicht mal in der Lage, den Kunden per Post Briefe zukommen zu lassen: Ich musste letztes Jahr über 7 Monate auf ein Formular warten, das NIE ankam und währenddessen wurde meine Karte automatisch und rücksichtslos gesperrt!! Bilanz: SOOO viel verlorene Zeit + Kundennerven kaputt gemacht. So viel ist der Kunde bei dieser Bank und dieser Karte Wert! Also kurz gefasst: FINGER WEG DAVON!!!
Sehr guter Seevice am Telefon!
Nicht das gewünschte Kredit Volumen erhalten, aber das angebotene war schnell und unkompliziert noch am gleichen Tag verfügbar (trotz kurz vor dem Wochenende). Bin einfach nur dankbar und natürlich kostet dieser Service auch ein paar Euro aber bei diesem Angebot ist es jeden Euro wert.
Alles super geklappt
