DKB | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 17875 Bewertungen vorhanden
Anfangs war ich ein zufriedener Kunde der DKB im Bereich Girokonto und Kreditkarte. Diese Einschätzung hat sich in den letzten Jahren geändert und jetzt kann ich dieses Institut nicht mehr empfehlen. Es mangelt im Service, es fehlt die Erreichbarkeit und es steigen die Kosten. Nicht ein Punkt bewegt sich in Richtung Besserung. |
Vor zwei Monaten wurden erstmals nicht von mir ausgeführte Abbuchungen auf dem DKB-VISA Konto vorgenommen. Die Telefonhotline war ausgesprochen unfreundlich und hat mich aufgelegt, ohne zu helfen.
Die daraufhin ausgesprochene Kontoschließung wird nicht bearbeitet. Mails werden nicht beantwortet.
Unglaublich schlechter Service. Gut, dass mein Geld jetzt in Sicherheit ist und nicht mehr bei dieser Bank |
Die umständlichsten Prozesse für Endkunden die man sich vorstellen kann!!! |
Als ich ins Ausland zog, hat die Bank mein Konto einfach so gekündigt. |
Die jederzeitige Erreichbarkeit von Hotline-Personal ist spitzenmäßig. Ich habe bei Anrufen noch nie in einer Warteschlange gehangen. Alles andere kann ich auch nur mit Bestnoten bewerten. Seit einem Jahr auch im Depotgeschäft tätig. |
Ich bin seit über zehn Jahren Kunde der DKB. Leider erkrankte ich an Covid19 und konnte das 2016 eingeführte Mindestlimit von 700 Euro als Selbständiger nicht mehr erbringen. So belasten mich nun die auf Kreditkartenbewegungen zusätzlichen Gebühren von 2,2 % erheblich. Meine Anfragen hierzu mit Hinweis auf die Erkrankung und einer eventuellen Kulanz wurden mit ablehnenden Textbausteinen beantwortet. Letztlich wurde ich noch bestraft, indem meine Kreditkarte für eine Woche unter einem Vorwand gesperrt wurde. Ich lebe übrigens im Ausland und kann schon wegen der Pandemie aktuell die Bank nicht wechseln. Ich habe noch nie einen so unfreundlichen, empathielosen Kundenservice erlebt. |
gute und schnelle Beratung, auch bei kleineren technischen Problemen wurden sofort Lösungen gefunden.
Freundliche Servicemitarbeiter/innen. Gute Konditionen bei der Bank. Ich bin erstmal zufrieden |
Unterirdisch! Die App funktioniert weder mit Tablet noch mit Smartphone. Ein paar Wochen konnte ich mich problemlos einloggen, auf einmal wird zur Anmeldung eine TAN verlangt, die ich nicht bekomme. Hatte auf mobile TAN umgestellt, geht auch nicht. Auf zig Mails keine Antwort. Jetzt habe ich ein fettes Guthaben auf dem Konto und kann nicht mal meine Miete bezahlen! |
Die bank interessiert sich nicht für mich Menschen, die in Deutschland leben und ein befristetes Visum haben.
Ich werde diese Bank auf gar keinen Fall weiter empfehlen, denn so was macht man nicht. |
Versuch den Service zu erreichen scheitert über Tage. Auf Mails wird nicht geantwortet. Aus der Service-Hotlinie fliegt man nach ewig langen Ansagen raus (Alle Mitarbeiter sind im Gespräch). Dabei ging es um eine kurze Frage zur TAN-Umstellung. Es werden nur zwei TAN-Verfahren angeboten. Sicherheitsmedium DDV Chip-Karte wird nicht angeboten. Wer vielleicht doch mal einen direkten Ansprechpartner sucht, wird bei dieser Bank keinen finden. Wenn es nur ums Geld geht, kann man die Bank nutzen. wer auch Service erwartet ist hier allerdings verkehrt.
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