Fidor Bank | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 1236 Bewertungen vorhanden
Nach nun fast 2 Jahren im Geschäftskundenbereich der Bank kann ich beruhigt sagen das uns Garnichts mehr fehlt zur Deutschen Bank!!! Im Gegenteil alles wirkt moderner und super schnelle Überweisungszeiten auch die App macht Spaß .... alles im allen eine klare Empfehlung!!!!!! |
Am 02.05.2019 wurde mir der Jahresbeitrag ab gebucht und Heute am 26.07.2019 wurde mir das Konto gekündigt ohne angaben von Gründen des weiteren stelle ich fest das immer mal wider 1€ verschwindet.Anrufe sind fast und möglich Wartezeiten von 30-40 Minuten sind keine Seltenheit genau wie das Unprofessionell verhalten während eines Telefonates immer wider ein fach auf legen wenn mann nicht weiter weis oder keine Ahnung hat.Emails werden nur selten oder mangelhaft beantwortet zum teil noch nicht mal gelesen.sowie Lastschriften werden nicht angezeigt und nicht aus geführt. |
Wieder einmal hat mir das Fidor Team ganz unbürokratisch aus der Klemme geholfen. Ein Bankautomat im Ausland hatte meine Geschäftskontokarte "gefressen", obwohl alle Daten gültig und Guthaben vorhanden waren. Dieses Problem habe ich vorgetragen und ein Mitarbeiter meinte, es könne geprüft werden, ob die Gebühren in meinem Falle erstattet werden. Danach hörte ich längere Zeit nichts mehr, doch heute sah ich die Gutschriften! Hab mich sehr gefreut, fast 40 Euro sind für mich eine Menge Geld. Ich bedanke mich ganz herzlich! |
Der Kunden Support ist auf Zack. Heute hat mir das Team sehr unkompliziert und schnell aus einer misslichen Lage geholfen - vielen Dank für die prompte Lösung des Problems! |
Kontokündigungen nehmen zu! Warnung! Plötzlich geht nichts mehr! Support kümmert sich darum auch nicht! |
Beispielhaft sehr gut!
Vom persönlichen "Draht" zur Fidor Bank bis hin zur Klärung von problematischen Sachverhalten im Bankverkehr mit Dritten: beispielhaft sehr gut!
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Der Service ist extrem langsam. Telefonisch können die Mitarbeiter nicht weiter helfen, also muss man generell bei Problemen eine Mail schreiben.
Die Antwortzeit beträgt eine Woche.
Von heute auf morgen wurde mein Dispo eingefroren, obwohl ich noch Leistungen von Alg 2 auf dem Konto hatte. Stehe jetzt seit einer Woche mit Kind ohne Geld da. Der Fall geht zum Anwalt und Verbraucherschutz. |
Wir hatten bei uns in der UG einen Geschäftsführerwechsel, die Fidor Bank ist unfähig dem neuen Geschäftsführer Kontozugriff zu geben und das Konto auf diesen umzuschreiben. Seit fast zwei Monaten sind wir damit ohne Kontozugriff, als Unternehmen mit nur einem Konto ein Desaster.
Wie soll ich das meinen Geschäftspartnern oder dem Finanzamt erklären? Zig Telefonate, nur ein Callcenter in Osteuropa ohne Kompetenzen, nur lahme Beschwichtigungen wir leiten es an die Fachabteilung weiter, aber nichts passiert, einzige es wurde ein Postident angefordert + von uns durchgeführt, jetzt liegt es wieder in der "Fachabteilung". Per Email kommen nur diese Hinhalte / Zwischenbescheide. Wir haben ja durchaus Verständnis, wenn ein Geschäftsführerwechsel nicht innerhalb von 1-2 Tagen passiert, aber fast 2 Monate ohne Erfolg?
Die Supportmitarbeiter selbst wissen auch, dass ihre Bearbeitungszeiten katastrophal sind. Ursprünglich hatten wir ein Einschreiben mit Handelsregisterauszug, Kopie von Personalausweisen etc. geschickt. Nach fast drei Wochen ohne irgendeine Reaktion haben wir im Support angerufen, dort wurde uns gleich gesagt, per Post können sie vergessen da warten sie Monate ohne Antwort. Uns wurde empfohlen das ganze nochmal per E-Mail zu schicken, was wir anschließend auch gemacht hatten, auch dort jetzt schon wochenlang ohne Erfolg.
Jetzt einen Rechtsanwalt eingeschaltet + wir werden Beschwerde bei der Bafin einreichen. Wenn sich genug Nutzer beschweren, wird denen hoffentlich auf die Finger geklopft oder gleich die Lizenz entzogen, kann man online machen, einfach nach BaFin + Beschwerde googlen.
Eine Bank die ihre Kunden fast 2 Monate ohne Kontozugriff stehen lässt, dass so etwas geduldet wird ist mir unverständlich. Ich kann jetzt nur hoffen mit Hilfe der Schreiben des Rechtsanwalts schnell Zugriff zu kriegen. Wenn die Bank selbst hierauf nicht reagiert (was denen durchaus zuzutrauen ist) und geklagt werden muss, kann ich schlimmstenfalls nochmal zwei weitere Monate warten, unglaublich dass die ihre Lizenz noch haben, so schlampig darf man doch keine Bank führen.
@Fidor unsere Email-ID ist: ***, sie können gerne verifizieren, dass es nicht irgendwie an uns liegt, dass wir irgendwelche Unterlagen nicht beigebracht hätten etc., liegt 100% bei Ihnen. |
Das Konto an sich finde ich nicht schlecht, aber als Geschäftskonto total ungeeignet, da jeder Gewerbetreibende
ein Buchhaltungsprogramm besitzt z. B. Lexware, Wiso mein Büro usw.
Man kann das Online Konto nicht in das Programm einbinden für ein Homebanking Konto des Buchhaltungsprogramms, da es keine HBCI Schnittstelle gibt, nur eine API Schnittstelle. Die Fachseite habe ich mehrmals darüber angesprochen ob diese Problembehebung in Aussicht steht. Bekomme keine Aussage auf diese Frage, sondern immer nur der umständliche Notweg über eine Outbanking App. Man kann nicht mit einem kompetenten Techniker reden. Schade, ohne die Schnittstelle hat das Konto für mich nicht viel Nutzen. |
Bei der FidorBank gefällt mir Alles! Super Bank....bestimmt Vorbild für andere Banken! |
