Bei der online Identifizierung ging es dem Mitarbeiter teilweise nicht schnell genug. Da ich so etwas nicht täglich mache, brauchte ich für einige Punkte für ihn offensichtlich zu lange Zeit und er wirkte deswegen etwas ungehalten (von ihm: haben wirs bald?)
Bei der online Identifizierung ging es dem Mitarbeiter teilweise nicht schnell genug. Da ich so etwas nicht täglich mache, brauchte ich für einige Punkte für ihn offensichtlich zu lange Zeit und er wirkte deswegen etwas ungehalten (von ihm: haben wirs bald?)
Vertrag war im persönlichen Kundenkonto nicht hinterlegt. Auf Anfrage wurde dieser per Post zugeschickt. Kosten hierfür 6 Euro. Es kam aber nicht der Vertrag sondern nur die Eckdaten des Vertrages. Erst einige Zeit später kam eine Mail mit Anhang / Vertrag. Das ist unbefriedigend.Der Vertrag gehört zwingend im Kundenkonto hinterlegt.
Vertrag war im persönlichen Kundenkonto nicht hinterlegt. Auf Anfrage wurde dieser per Post zugeschickt. Kosten hierfür 6 Euro. Es kam aber nicht der Vertrag sondern nur die Eckdaten des Vertrages. Erst einige Zeit später kam eine Mail mit Anhang / Vertrag. Das ist unbefriedigend.Der Vertrag gehört zwingend im Kundenkonto hinterlegt.