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persönliche Kundennähe, Verständnis für die wirtschaftlichen Belange der Kunden, beispielhafte Kommunikation auf Vertrauensbasis. ***

Kaum zu überbieten - in Trägheit und in den Gebühren! Seit ca. 3 Jahren führen wir ein Geschäftskonto bei der Volksbank. Leider fand kurz danach ein Generationenwechsel innerhalb der uns betreuenden Filiale statt - hin zur Handyjunkie-Generation. Wenn wir ausnahmsweise einmal ein persönliches Anliegen haben, überkommt uns jedesmal das Gefühl, die ca. 27-jährige Filialleitung aus einem Facebook-Tiefschlaf zu reißen und wir fühlen uns behandelt wie der sprichwörtlich störende, unerwünschte Kunde. Das ist telefonisch auch nicht besser. Leider erwischen wir unseren ca. gleichaltrigen und sehr freundlichen Kontobetreuer zu selten und ihn vertritt leider häufig die Filialleitung. Diesen speziellen "Service" lässt sich die VoBa allerdings mit monatlich stolzen **€ Kontoführungsgebühren vergüten. Wir führen ein Zweitkonto bei der Sparkasse Holstein bei gleichem Leistungsumfang für monatlich ***€ - und das als Geschäftskonto. Von der VoBa werden wir uns über kurz oder lang verabschieden. ***

ich finde es gut, dass ich auch wenn die meisten Informationen irgendwo im Netz zu finden sind, mein Berater diese mit mir bespricht und mir so hilft die vermeintlich richtige Entscheidung zu treffen. Mein Berater ist immer sehr zuvorkommend und ich habe das Gefühl, dass sein Interesse ehrlich ist. Mal sehen, wie es so weiter geht! ;-)

wegen eines technischen Fehlers konnte konnte mein Anliegen nicht zum Abschliusse gebracht werden.