BHW Bausparkasse AG | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 71 Bewertungen vorhanden
Der Begriff Servicemitarbeiter ist zumindest für meinen Berater mehr als ein Witz.
0 Ahnung, 0 Service und innerhalb eines Gesprächs wird 7x auf seine Lustlosigkeit direkt hingewiesen mit den Worten " habe ich keinen Bock drauf"
Inzwischen habe ich mir mehr Wissen bezüglich Abläufe und Inhalte des BHW mir selber aneignen müssen, als der Berater je hatte.
Kann leider nur Verkaufen und Unterschriften sammeln
Teuer ohne Service absolut unfreundlich!!
Nach über 30 Jahren = Nie wieder BHW !!! |
Auf meinem Jahreskontoauszug fehlten die Angaben zur festgesetzten Wohnungsbauprämie für die Jahre 2019 + 2020. Laut BHW sei dies aufgrund einer Systemanpassung derzeit nicht möglich anzugeben. Die Info erhielt im März. BIS HEUTE und trotz einer Vorstandsbeschwerde tut sich immer noch nichts. Man habe mir aus "Kulanz" 10,00 Euro gutgeschrieben. Was daran Kulanz ist, erschließt sich mir nicht, da ich bis heute nicht weiß, wie hoch die Wohnungsbauprämie ist. Von dieser Bank kann ich nur abraten. |
Die BHW Bausparkasse ist das kundenunfreundlichste Unternehmen, mit dem ich je zu tun hatte.
Nie wieder werde ich einen Bausparvertrag bei der BHW Bausparkasse abschließen. Jedem, der dies tun möchte, kann ich nur raten, vorher eine passende Rechtsschutzversicherung abzuschließen.
Mein gut verzinster Bausparvertrag wurde, wie alle anderen gut verzinsten BHW Bausparverträge in unserer Familie zuvor auch, von der BHW Bausparkasse vorzeitig gekündigt. Ich bat, um wenigstens Kapitalertragssteuern im hohen dreistelligen Bereich sparen zu können, um eine Vertragsübertragung auf meinen Vater. Eine solche Vertragsübertragung ließen die Vertragsbedingungen ausdrücklich zu und hätten für die Bausparkasse keinerlei Nachteile gehabt. Trotzdem wurde mein Vertragsübertragungswunsch, obwohl ich ihn ausführlich begründet habe, wiederholt abgelehnt.
Die BHW Bausparkasse begründete ihre Ablehnung damit, dass eine Vertragsübertragung nur im Zusammenhang mit einer Darlehensbeantragung möglich sei. Dies ließ sich wiederum in den Vertragsbedingungen nicht finden. Meine Frage, wo das nachzulesen ist wurde mir, trotz mehrfachen, über mehreren Monaten erfolgten Nachfragen und Erinnerungen, bis heute nicht beantwortet. Weder vom Innendienst, noch vom Außendienst, der mir in keinerlei Art und Weise helfen wollte. Ein Bauspardarlehen wäre übrigens mit sehr hohen Darlehenszinsen verbunden gewesen und die BHW Bausparkasse hätte dann auch keine Bonuszinsen zahlen müssen. Auch die Erstattung der Abschlussgebühr wäre entfallen. Die BHW Bausparkasse konnte also keinerlei Interesse mehr haben, dass der Bausparvertrag, wie bei Vertragsabschluss beworben, als gut verzinster Sparvertrag genutzt wird.
Daher gehe ich davon aus, dass die kundenunfreundliche Ablehnung der Vertragsübertragung vollkommen willkürlich oder sogar bewusst kundenunfreundlich erfolgt ist und, dass das Argument mit dem Zusammenhang mit einer Darlehensbeantragung nur vorgeschoben und gelogen ist.
Ich habe auch den Eindruck, dass versucht wurde, mich um die Bonuszinsen zu bringen. Zum Glück hatten diese Versuche letztendlich keinen Erfolg. Andernfalls hätte ich definitiv gegen die BHW Bausparkasse Strafanzeige wegen Unterschlagung bzw. Betrug gestellt.
Für mich ist die BHW Bausparkasse das kundenunfreundlichste Unternehmen, mit dem ich je zu tun hatte. |
Kein Kontakt möglich, Geld verschwindet |
Dauert alles ewig lange. Ich musste über ein halbes Jahr auf die Zuteilung von meinem Geld warten. |
Man sollte meinen, wenn man Geld spart, kann man das auch zurückbekommen!
Der Prozess zieht sich mittlerweile über 6 Monate, da auf eine Mail nach 4 Wochen ein Brief als Antwort kommt & immer ein neuer Grund gefunden wird, warum nichts ausgezahlt werden kann.
Zusätzlich gibt es relativ hohe Abzüge bei der Auszahlung und einen schrecklichen Support.
Kreditinstitute sollten vertrauenswürdig und nicht kafkaesk sein! |
Kann nur ausdrücklich warnen!
Es wurde eine Risikorestschuldversicherung auf die Ehefrau und Mutter von 3 Kindern war abgeschlossen, die Frau ist an Krebs verstorben und der Ehemann mit den 3 Kindern hat erst wenige Monate nach Ablauf der Verjährung festgestellt, dass eine Risikorestschuldversicherung besteht. (während der Verjährung wurden natürlich weiter seitens der BHW die Prämien für eine bereits verstorbene Person abgebucht)
Nachdem der Fall bei der BHW gemeldet wurde, ist der Familie sofortige Auszahlung versprochen worden, am Ende ging es zum Rechtstreit über und die Familie ging "LEER" aus, selbst die über die Jahre hinweg gezahlten Prämien wurden der Familie nicht erstattet.
So sieht leider die Realität bei der BHW aus, die Akten hierzu liegen der BHW vor! |
Service unterirdisch, Anfragen (telefonisch und via mail) werden nicht beantwortet und in der Folge auch nicht bearbeitet. Post wurde an eine falsche Adresse zugestellt - keine Reaktion von der BHW. Stattdessen renne ich seit Wochen einem simplen Jahreskontoauszug hinterher, den man offensichtlich nicht bereit ist, mir zur Verfügung zu stellen.
Aufgrund von Scheidung zudem gebeten, eine gemeinsame Verbindlichkeit auf einen Vertragspartner zu übertragen. Hier wurde nicht einmal geprüft, ob dieser die finanziellen Voraussetzungen erfüllt. Stattdessen wurde nur die Kündigung einschl. Zahlung einer entsprechenden Vorfälligkeitsentschädigung angeboten.
Fazit: Träge, schlechter Kundenservice und keine Kundenorientiertheit. |
Der Antrag der Auszahlung kommt erst nach 4 Wochen in der Zentrale an. Wenn es endlich da ist, wird gesagt, es dauert 14 Tage. Wenn man nach 21 Tagen nachfragt, ist auf einmal viel zu tun und es wird in 5 Tagen überwiesen. Mal sehen, ob das mal stimmt. Der neue Vertrag kam nach 2 Tagen. Hätte ich das vorher gewußt, wäre kein neuer Vertrag da abgeschlossen worden. Der Telefonservice kann was sagen, aber nicht tun. |
Obwohl wir seit einem Jahr eine Bestätungung zur Auszahlung unseres Bausparguthabens haben, wird nichts ausbezahlt. Habe inzwischen 3 mal mit ewigen Wartezeiten jemanden vom Service erreicht ohne dass dann je was passiert wäre. Muss mir jetzt einen Anwalt suchen um der Sache Nachdruck zu verleihen. Ich habe keine Chance, wir bekommen unser Geld nicht :-( |
