Das Konto ist sehr übersichtlich, gut aufgebaut und bittet auch viele Informationen zusätzlich.
Was ich vermisse das ist der sofortiger Abzug vom Konto nach einer Abbuchung-Überweisung. Muss noch optimiert werden. Dauert einfach zu lange. Sonst topp.
Das Konto ist sehr übersichtlich, gut aufgebaut und bittet auch viele Informationen zusätzlich.
Was ich vermisse das ist der sofortiger Abzug vom Konto nach einer Abbuchung-Überweisung. Muss noch optimiert werden. Dauert einfach zu lange. Sonst topp.
Service: 5-
Auf 2 Kontaktmails wurde innerhalb einer Woche nicht reagiert. Bei einer ging es um den abgelaufenen iTan-Aktivierungstermin, der in dem Schreiben mit dem Code gar nicht erwähnt wurde - und der Bitte um Zusendung eines neuen Codes. Habe nach einer Woche noch immer keinen Code und kann mein Konto nicht nutzen.
Zudem wurde mein Konto mit Gebühren belastet, obwohl ich es noch gar nicht aktiviert hatte.
Service: 5-
Auf 2 Kontaktmails wurde innerhalb einer Woche nicht reagiert. Bei einer ging es um den abgelaufenen iTan-Aktivierungstermin, der in dem Schreiben mit dem Code gar nicht erwähnt wurde - und der Bitte um Zusendung eines neuen Codes. Habe nach einer Woche noch immer keinen Code und kann mein Konto nicht nutzen.
Zudem wurde mein Konto mit Gebühren belastet, obwohl ich es noch gar nicht aktiviert hatte.
positiv: übersichtliche online Kontoführung, gutes Filialnetz, Münzeinzahlungsautomaten, kostenfreie Kontoführung
negativ: lange Reaktionszeiten auf Anfragen über das online Kontaktformular
positiv: übersichtliche online Kontoführung, gutes Filialnetz, Münzeinzahlungsautomaten, kostenfreie Kontoführung
negativ: lange Reaktionszeiten auf Anfragen über das online Kontaktformular
es war einfach toll das ,nachdem ich den antrag im internet gestellt hatte, sofort antworschreiben durch sie an mich geschickt wurden und im weiteren verlauf auch mir in der filiale witergeholfen wurde. alles total unbürokratisch. icfh bin super zufrieden mit dem service ihrerseits!!!!!
es war einfach toll das ,nachdem ich den antrag im internet gestellt hatte, sofort antworschreiben durch sie an mich geschickt wurden und im weiteren verlauf auch mir in der filiale witergeholfen wurde. alles total unbürokratisch. icfh bin super zufrieden mit dem service ihrerseits!!!!!
Filiale gut erreichbar; macht einen guten Eindruck. - Bareinzahlungen am Automaten werden erst mit zeitlicher Verzögerung gebucht; dann ist der Annahmetermin für Überweisungen bereits vorbei. Eine telefonische Rückfrage in der Filiale diesbezüglich verlief leider suboptimal.
Filiale gut erreichbar; macht einen guten Eindruck. - Bareinzahlungen am Automaten werden erst mit zeitlicher Verzögerung gebucht; dann ist der Annahmetermin für Überweisungen bereits vorbei. Eine telefonische Rückfrage in der Filiale diesbezüglich verlief leider suboptimal.