DKB | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 17875 Bewertungen vorhanden
Ich bin schon viele Jahre Kunde bei der DKB.
Leider wird das Produkt immer schlechter. Keine kostenlose Visa, keine kostenlose EC. Service und App wird auch immer schlechter.
Schade eigentlich |
Ich habe noch nie einen schlechteren Bankservice als bei der DKB Bank erhalten. Als ich die Bank anschrieb, um eine hoehere Bonitaet meiner DKB-VISA Karte zu erhalten, wurde mir geantwortet, dass ich meine Steuererklaerungen der letzten x Jahre und noch weitere sehr persoenliche Daten - die die Bank ueberhaupt nichts angeht - auszuhaendigen. Ich beschwerte mich darueber und antwortete dass auf meinem DKB Konto seit vielen Monaten > 300,000 EUR liegen und ich dennoch nur 500 EUR Bonitaet haette. Dazu erhielt ich keine Antwort.
Wie gesagt: Noch nie habe ich bei einer Bank einen so schlechten und hochnaesigen Support erlebt! Das ist sehr schade, da die Bank und ihre App recht gut und modern ist. Ich werde dennoch meine VISA Karte bei der Bank kuendigen und zu einer kundenfreundlicheren Bank wechseln. |
Wir können diese Bank nicht empfehlen. In unserem letzten Urlaub wurden uns Geld, Bankkarten, Ausweise, Handys und vieles mehr gestohlen. Ohne Handys konnten wir kurzfristig keine Sperrung der Bankkarten vornehmen. In kürzester Zeit wurde unser Konto leergeräumt. Die DKB hat eine Erstattung abgelehnt. Telefonate und Schriftwechsel waren eine Unverschämtheit. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus. Wir haben unser Konto gekündigt. |
DKB will Kunden zwingen sich ein Smartphone mit Google-Account oder ein iPhone mit Apple Account zuzulegen, in dem die App zum "Standardverfahren" wird. Die Zukunft der ChipTAN ist ungewiss, derzeit geht es nur noch über die kostenpflichtige zusätzliche Girocard (was Neukunden nicht direkt angeboten wird).
Die DKB verstößt damit gegen das Koppelungsverbot, da es keinen zwingenden Grund gibt, warum ich der Datenverarbeitung bei Google oder Apple zustimmen soll (ging jahrzehntelang auch ohne). Der Zwang zu einem Account bei einem externen Anbieter wird in der AGB verschwiegen. Der Kundensupport ist ignorant und behauptet sogar, sie dürfen einseitig die Preise für die Kreditkarte erhöhen.
Ironischerweise ist die DKB trotzdem noch eine der besseren Banken. Woanders ist es nicht besser. |
Per eMail bekommt man gar keine Reaktion oder gefühlt automatisch versandte, den diese sind kommentarlos ihne auf die Probleme zu antworten. Rückruf? Keine Chance... nach dem 5ten Anruf hatte ich Glück und jemanden dran bekommen. Neue Daten zum einloggen bekommen, Passwort angefordert wie mir geheißen wurde. Konto gesperrt.... Wahnsinnsverein. Zum buchen bin ich in 4 Wochen nicht einmal gekommen.... |
Seit einigen Jahren würde ich die DKB nicht mehr weiterempfehlen. Nach und nach würden Produkte und Prozesse immer schlechter. Keine kostenlose Kreditkarte mehr, eine Hotline, die nicht helfen kann, ein Email support ohne prioprozess, der zwar helfen könnte aber das meist immer Tage zu spät. Bin sehr enttäuscht als langjähriger Kunde |
Einfach nur schlecht
Keine Zugangsdaten, keine Ansprechpartner, einfach nur schlecht, habe dort mehrfach angerufen, Hotline darf nur einmal in der Fachabteilung nachfragen, dort jedoch immer besetzt. Hotline kann einem wirklich leid tun, die Verantwortlichen sollte man an die Leitung bekommen, werde wahrscheinlich wieder kündigen. Da lob ich mir die ***. |
Seit einer Woche gelingt es mir nicht, jemanden ans Telefon zu bekommen. Emails werden nur stark verzögert bearbeitet und jede Rückfrage dauert zusätzlich. Eine Gute Bank, wenn man keine Frage hat oder ein Problem zu lösen, aber ansonsten bist du echt geliefert. |
gute Konditionen, z.b. kostenloses Girokonto, einfache Bedienung |
Schnell, unkompliziert und super einfach. Lobenswert ist die einfache Sprache, bei der jeder versteht worauf es ankommt und welche Schritte folgen, bspw. Prozessbeschreibung anhand Schritte etc. Auf jedenfall weiterzuempfehlen! |
