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Die schnelle Bearbeitung online und der optimale Kundenservice sprechen für die Bank of Scotland. Allerdings sind die Standard E Mail s die verschickt werden nicht ok. Man bekommt ständig Erinnerungen welche Unterlagen noch benötigt werden und das diese doch noch einzureichen sind. As Kunde weiß man dann nicht ob die Unterlagen angekommen sind oder nicht. Dies wäre zu verbessern.

Wieder eine gute Entscheidung. Kurz und einfach.

Das Angebot war sehr gut. Vorallem die Möglichkeit von Sondertilgungen oder ggf. sogar der frühzeitigen Komplettrückzahlung des Kredits. Die Online-Beantragung lief problemlos und war zügig erledigt. Einzig die vielen Aufforderungen per Mail, dass der Fahrzeugbrief und die Sicherungsübereigung noch nicht eingegangen sind, war etwas irreführend. Nach telefonischer Anfrage habe ich dann erfahren, dass bereits alle Unterlagen vorhanden sind. Hier sollte die Abstimmung zwischen den Systemen angepasst werden!

Das war ein totaler Reinfall. Ehepaare mit nicht EU Teil eines Partners führen zur totalen Überforderung. Geltendes Namensrecht scheint bei der BOS niemand zu beherrschen. Storno wurde ignoriert und Geld dennoch ausgezahlt. Dann noch der Hinweis, dass man es intern nicht anders regeln könne und nur ein neuer Antrag die Lösung ist, erzeugte bei uns Aufwand. Entschuldigt hat sich niemand bis heute dafür. Vollkommen unprofessionelle Prozessabwicklung zeitgleich Mahnung zur Zurückzahlung und Gratulation zum Vertragsabschluss. Hotline 3 v. 5 Tagen nicht erreichbar und nicht sach- und entscheidungskompetent. Bis zu unserem Storno hat man wegen angeblich hoher Antragsfülle auf Zeit gespielt. Keine und wenn dann vollkommen falsche Angaben zur Bearbeitungszeit. Alles in allem: Ein absoluter Albtraum! Santander hatte uns am Storno Tag innerhalb von 40 Minuten! eine Zusage erteilt. Nie wieder Bank Of Scotland.