Die schnelle Bearbeitung online und der optimale Kundenservice sprechen für die Bank of Scotland. Allerdings sind die Standard E Mail s die verschickt werden nicht ok. Man bekommt ständig Erinnerungen welche Unterlagen noch benötigt werden und das diese doch noch einzureichen sind. As Kunde weiß man dann nicht ob die Unterlagen angekommen sind oder nicht. Dies wäre zu verbessern.