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Über den Chat ist es kaum möglich wirklich wichtige Anliegen zu klären. Rückrufe werden nicht getätigt. Damit werden Zeitläufe enorm in die Länge gezogen. Seit Juni 2020 bemühe ich mich, eine SF Klasse aus einem Vertrag einer anderen Versicherung auf mich übertragen zu bekommen. Nun, 11/2020 ist es wieder nicht gelungen, obwohl wir letzte Woche Absprachen getätigt hatten. Ich habe mich selbst mit der anderen Versicherung in Verbindung gesetzt, zeitgleich, um Unstimmigkeiten sofort abzuklären. Da hat man mich aus dem Allianz-Chat einfach rausgeschmissen. Als Kunde reagiert man "mit den Füssen". Die Allianzdirect wird es sicher nicht mehr.

Mitarbeiter sehr freundlichen und hilfbereit. Optimieren:Wartezeiten, bei Anrufen der Hotline!

Völlig inkompetent diese Versicherung.In Schadenregulierung absolut unfähig und von Kundenservice keine Spur.Am 13.2 ist der unverschuldete Unfall passiert, mein Auto Totalschaden.Zufällig beide Beteiligten bei Allianz Direct versichert.Bis heute keinerlei Kompetenz bei der Regulierung des Schadens.Es wird behauptet ,der Schadenverursacher hätte keine Stellungnahme genommen, was nicht stimmt, da die Person bereits in der Versicherung hoch gegangen ist und ich mit ihr in Verbindung stehe. Das Verfahren wird absichtlich in die Länge gezogen. Zudem hat man mir tatsächlich nochmal Beitrag abgezogen, obwohl mein Auto (wie gesagt Totalschaden) längst abgemeldet ist und ich NATÜRLICH da nicht mehr versichert bin und dies in Zukunft ganz bestimmt nicht mehr sein werde. Diese Online Versicherung ist das beste Beispiel dafür, wie es NICHT gehen sollte. Ich kann nur absolut abraten und das als Geschädigter und als Kunde. Wenn man mit einem Unfallschaden, der von beiden Beteiligten und der Polizei zu 100% klar ist, nicht zurecht kommt, sollte nicht ich mir Gedanken machen müssen wie ich über die Runden komme, sondern die Versicherung wie sie mit Menschen umgeht. Ich muß mich mal erkundigen ob es möglich ist, Entschädigung für meine Nerven und die schlaflosen Nächte zu bekommen, die mir von Allianz Direct beschert wurden. Wie lange sich das noch hinzieht ist offen. Anwalt ist beauftragt, da es ohne nicht zu klären scheint. Verlässt du dich auf die Allianz Direct, bist du verlassen. Das steht fest

Lange Zeit kein Login möglich. Dadurch Kündigungsfrist verpasst. Ohne Einwilligung auf monatliche Zahlung umgestellt.