Umfassende sehr gute telefonische Beratung. Schnelle Schadensabwicklung. Hervorragende Kfz-Werkstatt, die freundlich zum Kunden ist und die die Reparatur sehr gut und schnell durchgeführt hat.
Umfassende sehr gute telefonische Beratung. Schnelle Schadensabwicklung. Hervorragende Kfz-Werkstatt, die freundlich zum Kunden ist und die die Reparatur sehr gut und schnell durchgeführt hat.
Der Gutachter war sehr freundlich und ist mit uns den schaden genau durchgegangen und hat uns genau erklärt wie die endsumme zusammen gesetzt war ausserdem war der service sehr grosszügig es wurde sehr viel an getränken und speisen angeboten was wir sehr aufmerksam fanden.
Der Gutachter war sehr freundlich und ist mit uns den schaden genau durchgegangen und hat uns genau erklärt wie die endsumme zusammen gesetzt war ausserdem war der service sehr grosszügig es wurde sehr viel an getränken und speisen angeboten was wir sehr aufmerksam fanden.
Anfangs lief die Abwicklung schleppend an. Nachdem ich den Schaden gemeldet habe hat es etwas 3 Wochen gedauert bis ich eine Rückmeldung/Bestätigung bekommen habe. Auch wurde ich immer wieder Angerufen, aber mir wurde keine Nachricht auf den Anrufbeantworter gesprochen. Auch bekam ich keine Mail mit Infos.
Nachdem dann ein Gutachter den Schaden aufgenommen hat bekam ich wieder einen Monat lang keine Information. Hier musste ich die Versicherung daran erinnern das sie noch kein Gutachten bekommen haben. Nachdem dies geschehen war ging alles sehr schnell und unkompliziert. Auch die Damen am Telefon waren immer sehr freundlich. Ein besseres Verwaltungssystem im Hintergrund, das auf Fälle bei denen Rückmeldungen fehlen hinweist wäre von Vorteil und würde einen besseren Eindruck hinterlassen.
Anfangs lief die Abwicklung schleppend an. Nachdem ich den Schaden gemeldet habe hat es etwas 3 Wochen gedauert bis ich eine Rückmeldung/Bestätigung bekommen habe. Auch wurde ich immer wieder Angerufen, aber mir wurde keine Nachricht auf den Anrufbeantworter gesprochen. Auch bekam ich keine Mail mit Infos.
Nachdem dann ein Gutachter den Schaden aufgenommen hat bekam ich wieder einen Monat lang keine Information. Hier musste ich die Versicherung daran erinnern das sie noch kein Gutachten bekommen haben. Nachdem dies geschehen war ging alles sehr schnell und unkompliziert. Auch die Damen am Telefon waren immer sehr freundlich. Ein besseres Verwaltungssystem im Hintergrund, das auf Fälle bei denen Rückmeldungen fehlen hinweist wäre von Vorteil und würde einen besseren Eindruck hinterlassen.
Mit der Abwicklung des Schadens war ich soweit zufrieden. Da viele gleichzeitig den Hagelschaden hatten, war die Wartezeit bis zur Bewertung natürlich relativ lange. Was ich nicht moniere. Was mich aber etwas geärgert hat, war die lange Wartezeit zwischen meiner Schadensmeldung und der Bestätigung seitens der Versicherung. Ich musste nochmal nachfassen, erst dann bekam ich auch prompt die Bestätigung. Aber alles nicht so schlimm, die Regulierung war dann o.k.
Mit der Abwicklung des Schadens war ich soweit zufrieden. Da viele gleichzeitig den Hagelschaden hatten, war die Wartezeit bis zur Bewertung natürlich relativ lange. Was ich nicht moniere. Was mich aber etwas geärgert hat, war die lange Wartezeit zwischen meiner Schadensmeldung und der Bestätigung seitens der Versicherung. Ich musste nochmal nachfassen, erst dann bekam ich auch prompt die Bestätigung. Aber alles nicht so schlimm, die Regulierung war dann o.k.