Organisation von Prozessen sollte besser organisiert werden .Untereinander im.team sollte eine bessere Kommunikation erfolgen.Bessere Ausbildung der Mitarbeiter mit fachlichen Wissen. Lösungsorientierung und Zufriedenstellend des Kunden sollte ganz oben stehen. Sich Länderübergreifend (Dreiländereck) informieren. Bessere Beratung und präzisere Auskunft vom Betrieb. Einheitliches Handeln des Unternehmens(Themen werden mit einem Mitarbeiter besprochen und aufgearbeitet,am nächsten Tag wird man von einem anderen Mitarbeiter kontaktiert der das bereits besprochenen widerlegt). Ansonsten sind die männlichen Mitarbeiter kompetenter und umgänglicher.