Die internen Prozesse sind sehr weit von dem Begriff der Dienstleistungsorientierung entfernt. Gerade in der Zentrale gibt es noch viel Optimierungspotenzial in den Abläufen. Auch kann man auf der Preisseite mit (bspw.) Assekuranzen, welche Immo-Finanzierung anbieten, nicht mehr mithalten.