Ich hatte bei meinem ersten Anruf jemanden am Telefon, der ziemlich unfreundlich,arrogant und nicht gerade hilfsbereit war.Der Stimme nach,tippe ich auf eine männliche ältere Person.Wie gesagt,weitergeholfen hat er mir nicht.Beim zweiten Anruf genau das Gegenteil...Sehr nett und auch sehr hilfsbereit. Der Stimme nach ein ziemlich junger Mann, mit einem ausländischem Dialekt.Danke schön!