Die Wartezeit an der Telefonhotline war sehr kurz. Die Mitarbeiterin hat mit wenigen Fragen die perfekte Lösung für mein Problem gefunden und mir die Situation genau und gut verständlich erklärt. Abschließend möchte ich sagen, dass sie dabei am Telefon sehr nett und kompetent und ohne Zeitdruck aufkommen zu lassen, zügig zum neuen Tarif Geführt hat. Vielen Dank dafür.