Ich kam mit der Maske beim online Wechselvorgang nicht klar. Nachdem ich dann telefonisch Verbindung aufgenommen habe, wurde mir durch die Frau am Telefon weitergeholfen, den Wechsel des Gasanbieters vorzunehmen. Die Schriftstücke konnte ich nach erhalt eines Emails herunterladen. Einen Tag später meldete sich der neue Gasanbieter und Bestätigte den Eingang meines Auftrags zum Anbieterwechsel.