Unverzügliche Bearbeitung; gute Erreichbarkeit; sehr unkomplizierte Problemlösung; gute Verständlichkeit; freundliche, gut verständliche und sehr kommunikative und kompetente Mitarbeiter/innen; Ergebnisse sind einfach zu filtern und zu vergleichen; Stornierungen werden ohne Hinterfragung vorgenommen, auch wenn der Fehler beim Kunden liegt