Beim Anbieterwechsel per Internet habe ich irrtümlich leider zweimal den Vertrag abgeschlossen. Dafür wurden dann auch zwei Vertrags-Nr. vergeben. Über die Service-Hotline habe ich sofort auf diesen Umstand hingewiesen. Leider waren die Deutschkenntnisse Ihres Mtarbeiters völlig unzureichend. Immerhin hat er wörtlich mitgeteilt, dass der Vertrag (Enziffern ...06)"kaputt ist". Gerade dieser Vertrag hat nun Bestand. Der Vertrag mit den Endziffern ....08 wurde wohl gelöscht. Dies bedurfte eines weiteren Telefonats durch mich. Imerhin war Ihre Mitarbeiterin insofern sehr kompetent und freundlich.