Erst einfach in der Handhabung; es wird vermittelt das ein Anbieter Wechsel einfach und ohne Probleme von statten geht! Da hat man aber nicht mit den seinen derzeitigen Anbieter gerechnet - die auch einen unbegründet nicht frei geben - und damit fangen die Probleme an. Also sie sollten nach meiner Meinung vor einen Wechsel darauf hinweisen das man mit seinen alten Anbieter erst einmal in Verbindung setzt und die Modalitäten der Kündigung bespricht, dann geht es einfacher