Bei Mitteilung eines (eigenen) Irrtums bei einem kurz zuvor erfolgten Vertragsabschluss beschränkte sich eine Kunden"beraterin" auf die Feststellung, Verivox könne da nicht korrigierend helfen, während es eine Kollegin nach entsprechender Kritik anschliessend richtig machte - nämlich den Weg wies, wie der Kunde seinen Fehler beheben kann.