Telefonisch eine Katastrophe immer wieder die selben nachfragen wie Adresse eMail usw (5 mal während Gespräch )ständiges nachfragen bei Kollegen somit Warteschleife. ..nach 38min Gespräch und erneuter abfrage der Daten habe ich das Gespräch beendet ohne Abschluss das haben wir das selbe in 5 min online gemacht