Gute Erreichbarkeit und Stabilität der Web-Site Weiterleitung an Lieferanten hat geklappt, Informationsvermittlung ist zeitnah NICHT GUT, daher die niedrige Bewertung: Aktivierung des Online-Konto beim Lieferanten hat im Jahre Ende 2015 erstaunlicherweise nicht geklappt Anruf im Call-Center VERIVOX, mit Bitte um Hilfe, hat: a) erst beim 2. Anruf geklappt, 1. Anruf wurde nach Wartezeit von Verivox einfach beendet (aufgelegt!) b) Keine Hilfe, da Call Agentin Sachverhalt trotz Nennung der Vorgangsnr. nicht einordnen konnte und es für mich unklar ist, ob VERIVOX mit dem Lieferanten spricht - und MIR hilft Mein Wunsch: Angabe von zusätzlichen Fakten, wie Kompetenz der Lieferanten- Call Agenten (->Schulungsgrad) Reaktionszeiten in Tagen von Anfragen, Problemen Zuverlässigkeit der Online-Abwicklung (z.B. wieviel fehlerfrei beim 1mal in %) Zugriffszeiten bei Anmeldung und während der Vertragslaufzeit Churnrate des Lieferanten (innerhalb Widerrufszeit, nach Vertragslaufzeit)