Skip to main content
Service, Beratung & Support
Banking & Prozesse
Gesamtbewertung1.0
15.04.2016 | 11:40 UhrVerifizierte Bewertung - powered by eKomiVerifiziert
Ich habe letzten Sonntag bei Ihnen die Fa. Vattenfall als neuen Gasversorger gewählt. Am nächsten Tag erhielt ich vom Vattenfall-Kundenservice eine e-mail mit dem Titel "Willkommen bei Vattenfall - ihr persönlicher Bereich" und der Aufforderung, den Zugang zum Onlline-Service per Mausklick "jetzt" zu aktivieren. Ich dachte schon, "Oh sind die aber flott!". Denkst'de: Das ging nicht. Erst gerade habe ich aufgrund einer Mail-Anfrage eine Telephonnummer des Kundenservice von Vattenfall erhalten, der mir gesprächsweise mitteilte, meine Daten seien von Verivox noch nicht an Vattenfall übermittelt. "Das dauert 7-10 Werktage" Das ist sehr seltsam: Einerseits hatte Vattenfall offensichtlich schon nach einem Tag meine e-mail Adresse, andererseits hat aber Vattenfall nach Auskunft des Mitarbeiters meine Daten noch nicht. Da läuft was gründlich schief in der Kommunikation von Verivox mit Vattenfall. Sehr ärgerlich.
Ich habe letzten Sonntag bei Ihnen die Fa. Vattenfall als neuen Gasversorger gewählt. Am nächsten Tag erhielt ich vom Vattenfall-Kundenservice eine e-mail mit dem Titel "Willkommen bei Vattenfall - ihr persönlicher Bereich" und der Aufforderung, den Zugang zum Onlline-Service per Mausklick "jetzt" zu aktivieren. Ich dachte schon, "Oh sind die aber flott!". Denkst'de: Das ging nicht. Erst gerade habe ich aufgrund einer Mail-Anfrage eine Telephonnummer des Kundenservice von Vattenfall erhalten, der mir gesprächsweise mitteilte, meine Daten seien von Verivox noch nicht an Vattenfall übermittelt. "Das dauert 7-10 Werktage" Das ist sehr seltsam: Einerseits hatte Vattenfall offensichtlich schon nach einem Tag meine e-mail Adresse, andererseits hat aber Vattenfall nach Auskunft des Mitarbeiters meine Daten noch nicht. Da läuft was gründlich schief in der Kommunikation von Verivox mit Vattenfall. Sehr ärgerlich.
Würde Bank weiterempfehlen
Nein