Seitens Verivox hat bisher alles bestens geklappt. Aber nicht alle Anbieter halten ihre vollmundigen Versprechen. So wurde zwangsweise mal ein alter Vertrag um 1 Jahr zu schlechteren Konditionen verlängert, weil der neue Anbieter versäumte rechtzeitig die Kündigung auszusprechen. Diese Rückmeldungen von Kunden sollte Verivox in der Bewertung mit aufnehmen. Eine prozentuale Angabe, wie viele Kunden mit dem neuen Anbieter zufrieden sind, ist nur bedingt hilfreich, da sie nur eine Seite und nicht die des Anbieters wiedergeben. Auch Kunden machen Fehler.