Der Wechsel erfolgte aufgrund eines Anrufs von Verivox im Rahmen des Erinnerungstickers. 1. Der Anruf hätte nicht erfolgen dürfen, weil der letzte Wechsel gerade mal 8 Monate her war. Hier gibt es eine Lücke im Verivoxsystem. Ein neuer Vorgang muss den alten Vorgang überschreiben können! 2. Die Beratung des Mitarbeiters *** war falsch! Er hat mir den Anbieter auf Platz 27 rausgesucht und meinte das wäre der Beste (Ist der Typ geschmiert?). 3. Der Berater *** hat mich ***! Auf meine Frage, was mit meinem Neukundenbonus aus dem Altvertrag ist, meinte er, ich bekäme ihn trotzdem... Die Aussage war falsch! *** Schaden! 4. Der Berater *** hat mich sehr zu einem Wechsel gedrängt. Das Einfühlungsvermögen sollte darauf trainiert sein, dass der Kunde durch so einen Anruf stets "überfallen" wird und nicht seine Vertragskonditionen im Kopf hat! 5. Folgen: Der alte Stromanbieter wurde gekündigt, dem neuen musste ich widersprechen. Ich habe keinen Anbieter mehr und falle in die teuere Grundversorgung! Weiterer Schaden... Zusammenfassung: Schaden und Stress sowie Arbeitsaufwand auf meiner Seite wegen eines inkompetenten Mitarbeiters der Verivox! Die Bewertung gilt einzig und allein für den Wechsel per Erinnerungsticker. In Zukunft werde ich das wohl selber machen müssen... Das Vertrauen in Ihre Mitarbeiter ist auf jeden Fall weg!