Nachdem der 1. Versuch des Anbieterwechsels gescheitert war (durch den bestehenden Anbieter) erhielt ich auf Nachfrage sofortige Hilfe. Auch als ich Schwierigkeiten beim Ausfüllen der Termine / den Formularen hatte - half die Ansprechpartnerin zügig, kompetent und freundlich. Ausserdem erhielt ich die neuen Unterlagen durch den neuen Anbieter unverzüglich. Nun muss nur der Übergang reibungslos verlaufen. MfG ***