Die telefonische Beratung war zwar gut, aber der mündlich besprochene, bzw. versprochene Wechseltermin fand nicht statt. Es wurde ausdrücklich auf ein Sonderkündigungsrecht hingewiesen. Ein vorheriger Wechsel scheiterte daran, dass der Anbieter dieses nicht machen könne. Absolut in Ordnung. Am Telefon wurde mir gesagt, dass der jetzige Anbieter dieses Sonderkündigungsrecht nutzen könne. Ging aber nicht. Wechsel mache ich dennoch, aber letztlich entsprach es nicht der Absprache und somit ist es nicht zufriedenstellend.