Vielleicht hab ich nicht genau genug geschaut .. aber.. ich hatte beim ersten Telefonat nicht alle Informationen zur Hand. Ein Hinweis darauf, was abgefragt wird, wär gut. Ebenso die Möglichkeit, eine Zusammenfassung mit allen Angaben an eine E-Mail-Adresse zu schicken, das würde es auch Ihren Mitarbeitern einfacher machen. Grundsätzlich .. die Mitarbeiter waren stringent aber nicht unfreundlich und gut verständlich.