Bisher verliefen die von mir getätigten Anbieterwechsel über Ihr Unternehmen ohne Probleme. Lediglich im Insolvenzfall der BEV fehlten mir die entsprechenden Informationen aus Ihrem Haus, sowie von der BEV und dem lokalem Anbieter den Stadtwerken Lübeck. Nur durch Zufall konnte bei dem Anbieterwechsel meines Stromanbieters im Telefonat mit Ihrem Mitarbeiter die Information über den Insolvensantrag meines Gasanbieters der BEV ich zur Kenntnis nehmen. Kündigung und neuer Anbieter erfolgte sofort