Die verwendeten Programme sind teilweise noch zu unübersichtlich und fehlerhaft (z. B. bei der Benutzung nicht ohne weiteres erkennbare Wechsel des angegebenen Verbrauchs mit der Folge unverständlicher Preisangaben). Die Lösung individueller Probleme etwa im Bereich der Kündigung des Altanbieters sind nur schwer möglich.