Mein Kontakt war durchweg freundlich und korrekt sowie fachkundig. In meinem Fall war es etwas kompliziert, da der Wechsel mit einem Umzug zusammen fiel. Ein Problem ergab sich, da das Gespräch mit der ersten iinformierten Beraterin nicht wieder aufgenommen werden konnte und eine andere Beraterin erreicht wurde. Diese musste wieder über das Anliegen informiert werden.. Leider brach das Gespräch ab. Der 3. Anruf, wieder ein anderer der erst informiert werden musste... .Etwas sehr nervig !