Grundsätzlich positiv. Ich bevorzuge den telefonischen Anbieterwechsel. Im letzten Fall gab es etwas Irritationen, weil die Bearbeiterin im call-center nicht sofort auf meinen Wunsch eingegangen ist, die Kündigung durch den neuen, von mir ausgewählten Anbieter zum nächstmöglichen Termin zu veranlassen. Möglicherweise haben auch Sprachprobleme eine Rolle gespielt.