Ich habe erst spät am Abend den telefonischen Kontakt gesucht und wurde ohne grosse Warteschleife direkt mit einem Mitarbeiter verbunden. Der Mitarbeiter schien mir sehr kompetent und konnte alle meine Fragen beantworten. Im Anschluss erhielt ich eine Bestätigung E-Mail, um meine Angaben nochmals prüfen zu können. Ich hatte mich bereits informiert, welchen Anbieter ich künftig nutzen möchte, der Mitarbeiter hat mich nicht beeinflusst, um einen Anbieter besonders zu favorisieren.