Zufrieden ja - aber. Angeforderte Unterlagen werden zwei bis dreimal verlangt, so als ob die linke Hand nicht weiß, was die rechte Hand macht. Unmögliche Hotline - stundenlanges Warten - dann falsche Verbindungen (Ansprechpartner) . Es ist doch so einfach - wenn man eine bestimmte Nummer zurückrufen soll - dann muss man auch durchgestellt werden - und nicht immer die Hotline dazwischenfunken - so dass man alles "zwanzigmal" erklären muss.