-Gezielte persönliche Kundenanforderung wurde erkannt und bearbeitet. -Keine unnötigen kundenverunsicherten Fragen wie zB. (Warum,weshalb,aber sie müssen) ,wie bei Mitbewerbern . -Sehr zuverlässige Rückruf im eigenem Team ( Kommunikation unter den Teammitgliedern) -hervorragende Vorbereitung der Kundenakte vor dem Gespräch