Ich bekomme zeitnah Hilfe, wenn ich mich proaktiv bei Ihnen melde. Leider habe ich auf einer E-Mail nur eine automatisierte Antwort erhalten und keine folgende Mail mehr, die meine Frage beantwortet hat. Das ist schade, denn dadurch konnte ich nicht auf Ihre Forderung reagieren und die AXA hat meinen Vertrag gekündigt. Nett ist, dass die Kündigung zurück genommen wurde, nachdem ich mich telefonisch beim Kundencenter gemeldet habe und auf meine ursprüngliche Frage telefonisch eine Antwort erhalten habe.