Der Kunde möchte sich nicht als Standardfall quasi anonymisiert abgewickelt sehen. Es darf bemerkt werden, dass man schon lange Kunden-Status hat und die Versicherung nicht nur einzuschätzen in der Lage ist, sondern ihre Leistungen schätzt. Herr Hankamer nimmt sich Zeit, hört gut zu und hat für alle Fragen eine kompetente Antwort. für auftretende Probleme eine sinnvolle Lösung anzubieten. Man hat nicht den Eindruck. dass nur ein weiterer Vertragsabschluss abgehakt, sondern dass die individuelle Interessenlage wahrgenommen wird.