Freundlich! Zuvorkommend, weil wirklich im Sinne des Kunden denkend! Lösungsorientiert, da am Ende des Kontaktes meist ein griffiges Ergebnis steht. Ein stückweit emphatisch, weil auf die individuelle Lage des Kunden eingegangen wird. Ehrlich, weil Vetragsprobleme, -besonderheiten oder -grenzen nicht verschwiegen werden. Jederzeit ansprechbar bzw. schnelle Rückmeldung bei Rückfragen.