Sehr nett anzurufen um mich zu einem besseren Tarif zu beraten. Das habe ich sehr gerne angenommen. Ggf. Nochmal die Mitarbeiter schulen in Sachen von Telefonaten, emphatie und einem Lächeln, dass auch per Telefon übermittelt werden kann. Gut geschultes Personal kann solch Gespräche auch sicher schneller führen. Mich hat man auf dem Weg in einen Laden erwischt. Hatte also eher Zeitdruck und nicht ganz viel Geduld ein langsames, nicht optimal aufgebautes Gespräch zu führen . In der Email um bitte der Bewertung über den Service der AXA werde ich noch mit meinem Mädchennamen angesprochen. Dies nehme ich grundsätzlich nicht übel, ist mir zur aufgefallen.