Ich hatte das Gefühl, hier einen persönlichen Ansprechpartner zu haben, der mir im Schadensfall oder auch zur Beratung wirklich zur Verfügung steht und meine Belange ernst nimmt, im Gegensatz zu Hotline-Betreuung und nur pauschaler Hilfe/Bearbeitung meiner Anliegen bei anderen Anbietern.