Ich bin zufrieden mit: Der Reaktionszeit. Wie schnell ich als Kunde eine Antwort auf mein Anliegen erhalten habe. Der Kontaktkanal, in meinem Fall über EMail Kontakt unproblematisch und super zeitsparend. Das Informationssysteme. Die Bereitstellung, der Austausch und Zugriff auf Informationen. Für mich die Einfachheit. Um Klartext sprechen zu können, müssen die Dinge einfach gehalten werden.