Das von mir angeforderte Angebot für eine Wohngebäudeversicherung war angemessen. Der Hinweis, dass ich froh gewesen wäre wenn man im Jahr der Vertragsübernahme nachgehakt hätte warum ich den angeforderten Versicherungsvorschlag nicht unterschrieben hatte, obwohl ich vorher angegeben hatte, dass ich Änderungen wünsche, weil der übernommene Vertrag auf zu geringer Wohnfläche beruht und auch bezüglich der Ausstattung des Hauses unzureichende Annahmen trifft, wurde flapsig als meine Schuld zurückgewiesen. Im darauf folgenden Telefonat fühlte ich mich in der Art der Gesprächsführung unzureichend respektiert. Einfache Aussagen, hat er am Ende des Satzes regelmäßig mit einem respektlosen „Ne“ mit ansteigender, lauter Stimme quittiert. Damit hat er zuverlässig Nachfragen und Einwände unterbunden und das Gespräch mit engen Leitplanken flankiert. Bedauerlicherweise hat er das so häufig wiederholt, dass ich es als Herabwürdigung und Missachtung meiner Fragen und Anmerkungen empfunden habe.