Auf Anliegen , Anfragen wird sehr schnell reagiert - dies schafft eine Stütze des Vertrauens. Auf Grund der techn . Möglichkeiten sind Unterlagen gut weiterzuleiten bzw. einzusehen. Es wird ein professioneller als auch freundlicher Umgangston gepflegt. Sachfragen wurden unkompliziert ge und erklärt.