- umgehende Reaktion / Rückmeldung auf unser Anliegen (trotz Wochenende) - sehr pragmatische und entgegenkommende Einordnung unseres Problems in das gültige Vertragswerk - kompletter Ablauf „end-to-end“ äußerst kundenorientiert => so wünscht man sich eine Versicherung, die in einer derartig blöden Situation wirklich hilft, und nicht zusätzliche Sorgen bereitet!