Betr.: PKW-Versicherung zu geänderten Konditionen. Trotz des ``Kleinen Vorgangs``, wurde spontan, freundlich und kompetent signalisiert, dass man den Kunden ``halten`` möchte. Es wurde sofort ein Alternativvorschlag unterbreitet, dem ich dann auch zugestimmt habe. Stets würde ich auch ``andere Versicherungen`` mit Herrn *** abschließen, diese sind jedoch aktuell noch anderweitig gebunden.