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Ansich hat die Videoverivizierung reibungslos geklappt, allerdings sollte betont sein, dass man Zahlencodes oder Bestätigungen mündlich macht. Ich wollte einen Code eingeben, aber das Gespräch war schon beendet. Das hat sehr irritiert. Durch die mail erhielt ich die Bestätigung, dass alles glatt lief. Ok, also musste ich den Code nicht eingeben.

E-ID mit Personalausweis funktioniert nicht (geht bei mir immer, liegt nicht am Ausweis oder iPhone), Alternative Video-ID mit ca. 15 min. Wartezeit völlig inakzeptabel. Telefonische Hilfe war dagegen prompt und hilfreich.

Vielen Dank, ich habe eine wunderschöne Erfahrung gemacht

Alles geklappt