Hamburger Volksbank eG | Bewertungen & Erfahrungen
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14.06.2017 | 14:38 Uhr  VerifiziertInhaltlich war die Beratung zufriedenstellend, d.h. es wurden alle Bereiche angesprochen, wobei eigentlich kein Bedarf für eine Beratung bestand. Persönlich war jedoch die Beraterin völlig inadäquat: Die Beratung war wohl von Seiten der VoBa ein paar Jahre ausgesetzt worden, da mich ein schwerer Schicksalsschlag (Tod meiner 16-jährigen Tochter) getroffen hatte. Kommentiert wurde dieser Zustand von der Beraterin mit dem Halbsatz: "Sie hatten in den letzten paar Jahren ein kleines privates Problem..." Diese völlig unangemessene Aussage zeugt eher über eine soziale Inkompetenz der Beraterin. Auch bei meiner Kritik an den SMS-Gebühren für die TAN-Übermittlung bei einem angäblich kostenlosen Girokonto, welches sogar derzeit vor Gericht angefochten wird, gab es nur die lapidare Antwort, dass das auch bei anderen Bank so üblich sei - da hätte sie (bei ausreichender Sozialkompetenz) mir vielleicht eher zustimmen sollen, diese Kritik vielleicht auch intern weiterreichen, und mir dann mitteilen, dass sie daran derzeit nichts ändern könne. Schade!!! Inhaltlich war die Beratung zufriedenstellend, d.h. es wurden alle Bereiche angesprochen, wobei eigentlich kein Bedarf für eine Beratung bestand. Persönlich war jedoch die Beraterin völlig inadäquat: Die Beratung war wohl von Seiten der VoBa ein paar Jahre ausgesetzt worden, da mich ein schwerer Schicksalsschlag (Tod meiner 16-jährigen Tochter) getroffen hatte. Kommentiert wurde dieser Zustand von der Beraterin mit dem Halbsatz: "Sie hatten in den letzten paar Jahren ein kleines privates Problem..." Diese völlig unangemessene Aussage zeugt eher über eine soziale Inkompetenz der Beraterin. Auch bei meiner Kritik an den SMS-Gebühren für die TAN-Übermittlung bei einem angäblich kostenlosen Girokonto, welches sogar derzeit vor Gericht angefochten wird, gab es nur die lapidare Antwort, dass das auch bei anderen Bank so üblich sei - da hätte sie (bei ausreichender Sozialkompetenz) mir vielleicht eher zustimmen sollen, diese Kritik vielleicht auch intern weiterreichen, und mir dann mitteilen, dass sie daran derzeit nichts ändern könne. Schade!!! |
Alles in Ordnung |
***, ist eine sehr kompetente Beraterin. |
14.06.2017 | 13:14 Uhr Verifiziertsehr informativ, kundenorientiert, auf persönliche Wünsche abgestimmt und optimiert, zuverlässig und lösungsorientiert- sehr empfehlenswert! sehr informativ, kundenorientiert, auf persönliche Wünsche abgestimmt und optimiert, zuverlässig und lösungsorientiert- sehr empfehlenswert! |
30.05.2017 | 16:05 Uhr VerifiziertWir sind schon "ewig" hochzufriedene Kunden der Hamburger Volksbank, obwohl wir auch schon lange leider nicht mehr dort wohnen. Denn: "Man kennt sich". Wir sind schon "ewig" hochzufriedene Kunden der Hamburger Volksbank, obwohl wir auch schon lange leider nicht mehr dort wohnen. Denn: "Man kennt sich". |
Nettes und persönliches Gespräch. |
25.05.2017 | 21:04 Uhr VerifiziertTermin eingehalten. Gespräch war sehr gut vorbereitet. Klare Ausdrucksweise, immer auf den Punkt gebracht. Obwohl Termin "dazwischen geschoben " wurde, Zeit genommen und alle Fragen ruhig und klar beantwortet. Sehr freundliche Atmosphäre. Termin eingehalten. Gespräch war sehr gut vorbereitet. Klare Ausdrucksweise, immer auf den Punkt gebracht. Obwohl Termin "dazwischen geschoben " wurde, Zeit genommen und alle Fragen ruhig und klar beantwortet. Sehr freundliche Atmosphäre. |
22.05.2017 | 07:05 Uhr Verifiziertinformatives Gespräch, es geht nicht nur ums verkaufen, sondern ehrliche Beratung informatives Gespräch, es geht nicht nur ums verkaufen, sondern ehrliche Beratung |
21.05.2017 | 20:53 Uhr VerifiziertSehr gute Beratung durch fundiertes Fachwissen, meine Fragen wurden beantwortet und es wurde auf meine indviduelle Situation sowie Wünsche eingegangen.
Sehr gute Beratung durch fundiertes Fachwissen, meine Fragen wurden beantwortet und es wurde auf meine indviduelle Situation sowie Wünsche eingegangen.
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21.05.2017 | 09:54 Uhr VerifiziertSehr kompetente Beratung durch motivierte ***. Man hat nicht das Gefühl, dass einem etwas aufgedrängt wird, sondern vielmehr die Lösung gesucht wird, die zu einem passt. Auch wenn es eventuell andere Lösungen gibt, die für den Berater und die HamVoba lukrativer wären. Man fühlt sich gut aufgehoben. Sehr kompetente Beratung durch motivierte ***. Man hat nicht das Gefühl, dass einem etwas aufgedrängt wird, sondern vielmehr die Lösung gesucht wird, die zu einem passt. Auch wenn es eventuell andere Lösungen gibt, die für den Berater und die HamVoba lukrativer wären. Man fühlt sich gut aufgehoben. |
