Ich hatte einen Wildunfall und habe an dem Tag mehrere Male mit ihnen telefoniert, keiner hat mir gesagt dass ich nur in eine bestimmte Werkstatt darf, obwohl ich nachgefragt hatte. Das Auto stand somit 1 Woche in der Falschen Werkstatt. Sowas geht für mich gar nicht.
Hatten vor kurzen einen anderen Problem da wurde mir sofort gesagt, sie müssen aber zu dieser bestimmten Werkstatt.
Ich hatte einen Wildunfall und habe an dem Tag mehrere Male mit ihnen telefoniert, keiner hat mir gesagt dass ich nur in eine bestimmte Werkstatt darf, obwohl ich nachgefragt hatte. Das Auto stand somit 1 Woche in der Falschen Werkstatt. Sowas geht für mich gar nicht.
Hatten vor kurzen einen anderen Problem da wurde mir sofort gesagt, sie müssen aber zu dieser bestimmten Werkstatt.
Sehr hilfreich war die erste Kontaktaufnahme nach dem Schadensereignis über den Generalagenten, der mich bei den einzelnen Schritten zur Abwicklung des Schadens unterstützte.
Die einzelnen Schritte von der Schadensmeldung, den Erhalt der Schadensnummer und die Erstellung des Gutachtens waren gut unterstützt: die Terminabsprache für das Gutachten via Internet, die Erreichbarkeit des zuständigen Schadenssachbearbeiters und dessen Schadensbetreuung waren sehr gut.
Was mir zu Beginn des Prozesses etwas Probleme bereitet hat, war der Umstand, dass ich den genauen Ablauf nicht kannte. Nur Dank des engen Kontaktes mit dem Generalagenten konnte ich gerade noch zusätzliche Kosten für ein externes Schadensgutachten vermeiden.
Sehr hilfreich war die erste Kontaktaufnahme nach dem Schadensereignis über den Generalagenten, der mich bei den einzelnen Schritten zur Abwicklung des Schadens unterstützte.
Die einzelnen Schritte von der Schadensmeldung, den Erhalt der Schadensnummer und die Erstellung des Gutachtens waren gut unterstützt: die Terminabsprache für das Gutachten via Internet, die Erreichbarkeit des zuständigen Schadenssachbearbeiters und dessen Schadensbetreuung waren sehr gut.
Was mir zu Beginn des Prozesses etwas Probleme bereitet hat, war der Umstand, dass ich den genauen Ablauf nicht kannte. Nur Dank des engen Kontaktes mit dem Generalagenten konnte ich gerade noch zusätzliche Kosten für ein externes Schadensgutachten vermeiden.